Os Contatos no PubliDesk representam pessoas físicas que interagem no sistema, podendo estar vinculadas a um Cliente (PJ) ou serem independentes.
📖 Importante:
Aqui estão os campos disponíveis no cadastro de contatos no PubliDesk, com suas respectivas descrições:
| 🔍 Campo | 📖 Descrição | ✍️ Exemplo |
|---|---|---|
| Habilitado | Define se o contato está ativo no sistema. | ✅ Ativado |
| Receber WhatsApp | O contato pode escolher receber ou não notificações pelo WhatsApp (Opt-in/Opt-out). | ✅ Sim |
| Spam | Marca um contato como indesejado (mensagens repetitivas ou irrelevantes). | ❌ Não |
| Nome | Nome completo do contato. | João Silva |
| Endereço de e-mail do contato. | [email protected] | |
| Telefone | Número principal de contato. | (11) 98765-4321 |
| CPF | Cadastro de Pessoa Física do contato. | 123.456.789-00 |
| Nascimento | Data de nascimento do contato. | 15/05/1985 |
| Descrição | Campo livre para informações manuais ou geradas pelo sistema. | Criado automaticamente pelo serviço de WhatsApp |
| Método de Comunicação | Preferência de comunicação do contato (definida no momento do cadastro). | WhatsApp / E-mail / Telegram |
| Empresa | Cliente ao qual o contato pertence (se aplicável). | XPTO Ltda |
| Endereço | Campo principal de localização do contato. | Preenchido automaticamente pelo CEP |
| CEP | Código Postal do endereço; ao preencher, o sistema busca os demais campos automaticamente. | 01000-000 |
| País | País do contato. | Brasil |
| Estado | Estado do contato. | São Paulo |
| Cidade | Cidade do contato. | São Paulo |
| Rua | Nome da rua do endereço. | Avenida Paulista |
| Número | Número do imóvel. | 1000 |
| Bairro | Bairro do contato. | Bela Vista |
| Tipo de Contato | Classificação do contato (definido nas Listas de Categorização). | Cliente VIP / Lead / Parceiro |
| Avatar | Imagem associada ao contato para melhor identificação. Só pode ser alterada dentro do cadastro do contato. | Foto do contato ou imagem personalizada |
💡 Dica: O CEP preenche automaticamente os campos de Endereço, Estado, Cidade, Rua e Bairro.
O cadastro de contatos possui a aba "Tickets", que facilita o acompanhamento dos atendimentos.