Os Campos Personalizados permitem adaptar os cadastros do PubliDesk conforme as necessidades da sua empresa. Essa funcionalidade permite adicionar novos campos em Tickets, Usuários, Clientes e Contatos, garantindo maior flexibilidade e personalização no armazenamento de informações.
Os campos personalizados podem ser criados para os seguintes cadastros:
✅ Tickets – Para armazenar informações adicionais nos atendimentos.
✅ Usuários – Para incluir dados extras dos operadores do sistema.
✅ Clientes – Para personalizar informações específicas de cada empresa.
✅ Contatos – Para registrar dados complementares dos contatos.
Cada campo pode ser configurado com um tipo específico de dado, conforme a necessidade do cadastro. Os tipos de campo disponíveis são:
| 🔍 Tipo do Campo | 📖 Descrição | ✍️ Exemplo |
|---|---|---|
| Texto | Campo para entrada livre de informações em formato de texto. | Observações gerais |
| Input | Entrada padrão para capturar pequenas informações. | Número de registro |
| Sim ou Não (Booleano) | Campo com opção de resposta binária (Sim/Não). | Possui contrato ativo? ✅ Sim ❌ Não |
| Data | Campo para selecionar datas. | Data de vencimento 📅 |
| Seleção Única | Lista suspensa onde o usuário pode escolher apenas uma opção. | Status do Cliente: 🟢 Ativo / 🔴 Inativo |
| Seleção Múltipla | Lista suspensa onde o usuário pode selecionar mais de uma opção. | Canais de Atendimento: ☑️ WhatsApp ☑️ E-mail ☑️ Telefone |
Para adicionar um campo personalizado no PubliDesk, siga o passo a passo:
1️⃣ Vá até Configurações → Campos Personalizados.
2️⃣ Escolha o tipo de cadastro onde o campo será aplicado (Tickets, Usuários, Clientes ou Contatos).
3️⃣ Clique em "Adicionar Novo Campo".
4️⃣ Preencha os seguintes dados: