📌 Configuração da Integração com Telegram no PubliDesk

A integração com o Telegram permite que o PubliDesk receba e envie mensagens diretamente pelo aplicativo, criando tickets automaticamente e facilitando o atendimento. Para isso, é necessário criar um bot no Telegram e conectá-lo ao sistema.

🔹 Passo 1: Criar um Bot no Telegram

1️⃣ Acessar o Telegram e Localizar o BotFather

• Abra o Telegram (versão desktop, mobile ou web).
• Na barra de pesquisa, digite "BotFather" e selecione o bot oficial para gerenciamento de bots.

2️⃣ Iniciar uma Conversa com o BotFather

• Clique em Start para iniciar o chat com o BotFather.

3️⃣ Criar um Novo Bot

• Envie o comando:

  /newbot
  

4️⃣ Definir o Nome do Bot

• O BotFather solicitará um nome para o bot. Esse será o nome visível para os usuários.

5️⃣ Escolher um Nome de Usuário para o Bot

• O nome de usuário precisa ser único e obrigatoriamente terminar com "bot".
• Exemplo: MeuBotExemplo_bot

6️⃣ Obter o Token de API

• Após a criação, o BotFather enviará um token de acesso no seguinte formato:

  1234567890:ABCDefGhijklmnOpqrstuvwxyz123456
  

• Copie e guarde o token, pois ele será necessário para configurar a integração no PubliDesk.

⚠️ Importante: O token é sensível e deve ser armazenado com segurança. Ele permite que o bot seja integrado a outros sistemas.