🚀 1. Primeiro Acesso e Configuração Inicial

1.1 Criando sua conta

1. Acesse o site oficial do PubliDesk.
2. Clique em "Teste Grátis" e preencha os dados solicitados.
3. Após o cadastro, faça login na plataforma.

1.2 Explorando o painel inicial

• Ao acessar, veja o Dashboard, onde é possível visualizar:
  • Tickets sem atendente ou cliente
  • Últimas interações
• Familiarize-se com o menu lateral, onde estão os principais recursos.

📨 2. Configuração de Canais de Atendimento

2.1 Adicionando um e-mail para suporte

1. Vá até Configurações → Canais de Atendimento.
2. Adicione um e-mail corporativo (ex.: [email protected]).
3. O sistema começará a capturar automaticamente os e-mails recebidos e convertê-los em tickets.

2.2 Criando tickets manualmente

1. Acesse Tickets → Novo Ticket.
2. Preencha os campos:
   • Nome do cliente
   • Departamento responsável
   • Descrição do problema