Além das ações, cada ticket pode conter tarefas associadas para organização do fluxo de trabalho. Isso permite que diferentes usuários realizem atividades vinculadas ao atendimento.

Tarefas do Ticket

📍 Criando uma Tarefa no Ticket

1. Dentro do ticket, vá até a aba Tarefas.
2. Clique em Criar Nova Tarefa.
3. Informe os detalhes da atividade e o responsável.
4. Clique em Criar Tarefa.

O responsável pela tarefa receberá uma notificação tanto no sistema quanto por e-mail.

📩 O responsável pela tarefa receberá uma notificação tanto no sistema quanto por e-mail.

💡 Integração com Azure DevOps: As tarefas podem ser integradas diretamente ao Azure DevOps, criando automaticamente um item de trabalho na plataforma.

📋 Visualização em Kanban

O sistema conta com a opção de visualização em Kanban para o gerenciamento de tarefas:

• Cada coluna representa um status da tarefa.
• As tarefas podem ser arrastadas livremente entre as colunas para mudar seu status.