WhatsApp no PubliDesk — FAQ rápido

Objetivo: explicar de forma simples o que o cliente precisa e como funciona a ativação do WhatsApp no PubliDesk.

1) O que eu preciso para ativar o WhatsApp no PubliDesk?

Você precisa ter um Meta Business (Business Manager) e liberar acesso para o PubliDesk configurar. Também precisa escolher o número que será usado.

2) Quem cria a conta do WhatsApp (WABA)?

O PubliDesk cria dentro do sistema, porque somos Provedor de Tecnologia verificado.

Essa conta fica vinculada ao seu Business Manager.

3) Quem cria as mensagens prontas (Templates)?

A equipe do PubliDesk cria os Templates dentro do seu Business Manager, assim que você liberar o acesso.

4) Posso usar o WhatsApp no celular e no PubliDesk ao mesmo tempo?

Sim — existem 2 formas:

✅ Opção A) Compartilhado (celular + PubliDesk)

Você continua usando no celular e também no PubliDesk, mantendo as conversas no aparelho.

⚠️ Importante: para essa opção, o número precisa ser uma conta WhatsApp Business (não WhatsApp comum).

✅ Opção B) 100% na nuvem (só PubliDesk)

O número fica operando direto na nuvem, dentro do PubliDesk.